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📦 Wie hoch sind die Versandkosten und gibt es kostenlosen Versand?

✅ Ab einem Bestellwert von 59,90 EUR erhalten Sie kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands.

❌ Die Versandkosten nach Deutschland und Österreich betragen1- 5.99 €, wenn Ihr Bestellwert unter 59.90 € liegt.
✅Die Lieferung unserer Artikel erfolgt auch nach Tschechien, Luxemburg, Belgien, in die Schweiz und Niederlande. 

📦Diskreter Versand

✅Unsere Pakete werden in neutralen Verpackungen verschickt, die nicht darauf hindeuten wo das Paket herkommt. Auf dem Paketsticker und Ihrem Kontoauszug finden sich keine Informationen zur Bestellung oder unserem Webshop. Ihr Paket wird auch nie beim Nachbarn abgegeben, sondern nur bei Ihnen persönlich an die angegebene Adresse. 

📦DHL-Packstation
✅Sie können Ihre Pakete auch selbst abholen bei einer der 2.650 Packstationen von DHL.

📦Versandinformationen
✅Sie können Ihr Paket auch bequem online verfolgen. Wir informieren dich gerne über den Versandstatus Ihrer Bestellung.

↩️ Wie lauten die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?

Wir garantieren Ihnen Zufriedenheit mit allen Produkten, die Sie direkt über unsere Website DELustLab erwerben.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum auf eigene Kosten zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.

✅ Was muss ich für die Rückgabe und Rückerstattung tun?

Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:
  • Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum erfolgen.
  • Der Artikel muss ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
  • Der Artikel muss unbeschädigt zurückgesendet werden.
  • Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich durch unseren Kundenservice.

📧 Wie beantrage ich eine Rückgabe und Rückerstattung?

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an:

support@delustlab.com

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 2–3 Werktagen.

🧾 Wie läuft die Rückgabe und Rückerstattung ab?

Der Ablauf ist einfach und transparent:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@delustlab.com mit Ihrer Bestellnummer.
  2. Senden Sie die Ware mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurück – für Sie fallen keine Rücksendegebühren an.
  3. Unser Lager nimmt das Paket entgegen und prüft die Ware auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
  4. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.